Unsere integrierte IT-Lösung ermöglicht die Verknüpfung mit kundeneigenen Systemen und übermittelt Störungsmeldungen, Service-Einsätze vor Ort und Reportings vollautomatisiert.
Die vollständige digitale Einbindung des Kundenservices wird zusätzlich über unser 24/7 abrufbares Ticketsystem abgebildet. So gewährleisten wir die transparente Ticket-Überwachung in Echtzeit über den gesamten Service-Prozess.

Unser zentrales Schulungscenter ist mit Testgeräten aller für den Service relevanten Hersteller ausgestattet. So werden unsere Servicetechniker:innen fachlich an die neueste Hardware herangeführt und mithilfe spezialisierter Trainer:innen umfangreich erst- und laufend weitergebildet.

Unser internes Repair Center sorgt für die Instandsetzung und Generalüberholung defekter Module und Geräte, um so den Lebenszyklus bestehender Systeme zu verlängern. Zudem reduzieren wir unnötige Standzeiten und lange Lieferfristen, da wir im Reparaturfall eine bundesweite Overnight-Bereitstellung selbst von hochspezialisierten Ersatzteilen ermöglichen.

Unsere 40 Logistikstützpunkte und 180 Spezialist:innen im technischen Außendienst ermöglichen einen flächendeckenden und schnellen Service. So gewährleisten wir den zuverlässigen Betrieb Ihrer Geräte im gesamten Bundesgebiet.